配送ポリシー

1. 配送地域

日本国内のみ配送いたします。海外への発送は承っておりません。

2. 送料

• 送料無料の判定は、クーポン・ポイント適用後のご注文金額（税込）で行います。
• 一度のご注文で複数商品をご購入の場合も、送料は1件分のみです。
• 北海道・沖縄・離島への配送も追加料金はいただきません。

3. 出荷までの日数

ご注文確定後（クレジットカード等は決済完了後、銀行振込はご入金確認後）、1〜3営業日以内 に出荷いたします。 土日祝・年末年始・夏季休業期間はご注文の確認および出荷業務をお休みしております。連休前後はお届けまでにお時間をいただく場合があります。

4. お届け日数の目安

出荷日の翌日〜3日後にお届けとなります（地域による目安は下記）。

天候・交通事情・繁忙期などにより遅れる場合があります。お届け日数はあくまで目安であり、保証するものではありません。

5. お届け日時のご指定

ご注文時に、お届け希望日（出荷日の翌々日以降）および時間帯をご指定いただけます。 ご指定いただいた場合でも、配送状況によりご希望に添えないことがあります。あらかじめご了承ください。

6. 配送業者・お荷物の追跡

当社指定の配送業者にてお届けいたします。 出荷完了時に、お荷物の追跡番号を記載した出荷完了メールをお送りします。配送状況は各配送業者のサイトよりご確認ください。

7. 不在時・受け取りについて

• ご不在の場合は、配送業者の不在連絡票に従い再配達をご依頼ください。
• 配送業者の保管期限を過ぎ当社へ返送された場合、再発送には別途送料[金額]円（税込）を申し受けます。長期不在などにより再配達のご連絡がなく、再発送に応じていただけない場合は、ご注文をキャンセルさせていただくことがあります（その際の往復送料はお客様のご負担となります）。
• 置き配・宅配ボックスへのお届けは、配送業者のサービス範囲内で対応いたします。置き配後の盗難・破損・液漏れについては当社では責任を負いかねます。

8. お届け先の変更

ご注文後のお届け先変更は、出荷前に限り承ります。お早めに info@onewoof.jp までご連絡ください。出荷後の変更は配送業者への転送扱いとなり、転送料が発生する場合があります。

9. 配送中の破損・液漏れ

シャンプー・トリートメント・ミストは液体商品のため、緩衝材を用いて丁寧に梱包しておりますが、万一、配送中の破損・液漏れ・箱つぶれがあった場合は、商品到着後 7日以内 に info@onewoof.jp までご連絡ください。状態のわかる写真をお送りいただけますと、交換対応がスムーズです。 交換にかかる送料は当社が負担いたします。詳細は返品・返金ポリシーをご確認ください。

10. 定期便の配送

• 定期便は、初回お届け日を基準に、ご登録のお届けサイクルで自動的にお届けします。
• お届けサイクル・次回お届け日・お届け先の変更は、次回出荷予定日の[日数]日前までにマイページよりお手続きください。期限を過ぎた場合、次々回からの反映となります。
• 定期便の解約・休止についても同様に、次回出荷予定日の[日数]日前までにお手続きください。

11. お問い合わせ

配送に関するご不明点は、下記までお気軽にお問い合わせください。

株式会社Wonder wall　OneWoof カスタマーサポート メール：info@onewoof.jp 受付時間：平日 10:00〜17:00（土日祝・年末年始を除く）